Leveranssätt

Leveranser inom Sverige sker med DHL till ditt närmaste utlämningsställe eller till ett utlämningsställe som du själv väljer genom att skriva det i meddelanderutan, för att se var ditt utlämningsställe är, klicka här. 

Returrätt & Ångerrätt

Självklart följer Sigtuna stearinljusfabrik AB Konsumentverkets riktlinjer och lag för distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och marknadsföringslagen (2008:486). Sigtuna stearinljusfabrik erbjuder vi bytes- och ångerrätt i 40 dagar, förutsatt att varan skickas tillbaka oanvänd.Vid ångrat köp eller byte av vara bekostas samtliga fraktkostnader av kunden. Om det är fel på varan Du beställt eller om en vara är felexpedierad får Du självklart nya varor och ersättning för returfrakten – se reklamation nedan.

Vid ångrat köp eller byte av vara återbetalar Sigtuna stearinljusfabrik AB  priset för varan men inte för frakten och eventuell fakturaavgift. Du betalar även själv frakten tillbaka. Eventuella rabatter får du inte behålla om den returnerade varan ingått i sådan. Om Du har valt att betala via faktura behöver Du betala fakturan innan den förfaller. Om Du väljer att returnera varan återbetalar vi varuvärdet när vi har mottagit varan. Återbetalningen ska enligt distansavtalslagen ske inom 30 dagar efter det att varan returnerats. 

Vänligen paketera varan så att den är skyddad under transporten/frakten. Notera att Du som kund är ansvarig för varan tills den är oss tillhanda och står för eventuella skador som uppstår under returtransporten. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Meddela oss gärna önskat byte så snart som möjligt (dock senast inom 14 dagar), så har vi möjlighet att reservera Dina bytesvaror och Du får dem snabbare. Vänligen kontakta oss alltid via e-post sigtunastearinljusfabrik@gmail.com innan ev retur.  

Reklamation

Om en vara är felaktig eller har felexpedierats står Sigtuna stearinljusfabrik AB  för fraktkostnaderna. Kontakta oss omgående via e-post sigtunastearinljusfabrik@gmail.com så vi kan bestämma bästa sättet att returnera och vi vet att den är på gång. Ange ordernummer för snabbare hantering. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Läs mer på konsumentverkets hemsida om konsumentköplagen där reglerna för reklamation av en vara bestäms, klicka här. Om Du upptäcker att varan är skadad vid uthämtningen måste Du anmäla detta till DHL:s utlämningsställe. 

Här hittar då några länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm. 

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

Som konsument kan du även vända dig till EU för att få hjälp med konfliktlösning när du handlat på nätet.

ec.europa.eu/odr

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern skickats iväg från oss. Avbeställning efter det är ej möjlig utan kostnad. Har vi skickat beställd vara är du som kund skyldig att mottaga försändelsen samt har möjligheten att returnera den enligt ”Returrätt & Ångerrätt”, där samtliga fraktkostnader samt eventuell fakturaavgift bekostas av kunden. Avbeställning av specialbeställd vara, vilken redan köpts in eller har börjat tillverkas speciellt för kunden, är ej möjlig utan kostnad. 

Eventuell avbeställning görs skriftligen via e-post till sigtunastearinljusfabrik@gmail.com

Lager

Vi har normalt sett alla produkter i lager. Är någon vara slut i lager visas detta i webbutiken. Sigtuna stearinljusfabrik garanterar ej att annonserad vara finns i lager för omgående leverans och förbehåller sig rätten att stryka artiklar utan föregående meddelande.

Reservation

Vi reserverar oss mot slutförsäljning, förseningar/ändringar i leveransen från våra leverantörer samt förseningar hos Posten och DHL. Det är köparens ansvar att produkten används på ett säkert och riktigt sätt. Många av

Sigtuna stearinljusfabriks produkter är levande ljus i olika former som stearinljus, marschaller, flytljus etc och dessa får aldrig lämnas utan tillsyn samt att brännbara föremål ej får finnas i dess närhet. Sigtuna stearinljusfabrik kan ej ställas till ansvar för oaktsamhet med levande ljus och följderna av densamma

Tvist

Vid eventuell tvist skall svensk lag gälla och lösas av svensk domstol. Vi följer Allmänna Reklamations Nämndens (ARN) beslut.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser som gör att Dlights ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Dlights befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal

OM PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR. All kundinformation behandlas konfidentiellt.

 

För att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Vi gör vad vi kan för att du skall känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och gör vad vi kan för att behandla dig som vi själva önskar bli behandlade.

GDPR, General Data Protecion Regulation kan du läsa mer om på Datainspektionens hemsida

Vi samlar in så lite information som möjligt för att fullgöra vårt åtagande mot dig och för att du ska kunna fullgöra ditt åtagande mot oss, d v s betala för din beställning. Förutom dessa skäl behöver vi ha viss information för att kunna redovisa vår ekonomiska verksamhet till Skattemyndigheten.

Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du 

anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av oss i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas för att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll samt i marknadsföringssyfte. Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med din order. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. Vi förmedlar inga uppgifter till tredje part förutom vid kortköp.

Sigtuna stearinljusfabrik dataskyddsombud är vår VD och har du frågor så kontakta oss på

sigtunastearinljusfabrik@gmail.com

 

Dessa system hamnar dina uppgifter i:

När du handlar hos Sigtuna stearinljusfabrik  går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig. Nedanstående system/leverantörer jobbar vi med och din information kan komma att behöva behandlas av några av dessa. 

  • Wikinggruppen - vår webshopslösning

  • Payson - om du betalar med kort

  • Handelsbanken - om du betalar med Swish eller betalar direkt till oss

  • Klarna - om du väljer att betala med Klarna

  • DHL - ser till att dina beställda varor levereras till dig

  • Wikinggruppen- domän och mailhanteringssystem

  • Om du valt att ta emot vårt nyhetsbrev så använder vi även en databas genom Your Mailing List Provider

WIKINGGRUPPEN

Vi använder ett system för vår webshop som hanteras av Wikinggruppen. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlade. 

Din beställning hamnar i en databas hos Wikinggruppen som vi och Wikinggruppens tekniker har tillgång till. Wikinggruppen förvarar informationen åt oss men använder den inte något sätt utan vår tillåtelse och utan att vi begär det. Det kan t.ex. hända om en beställning av någon anledning inte gått igenom eller blivit dubbel. Då kan Wikinggruppens tekniker undersöka ordern och felsöka. 

I beställningen finns information om vilka produkter (exempelvis marschaller eller stöpta ljus) du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande) samt adressen vi ska skicka varorna till. 

Det är från Wikinggruppen du får e-post meddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order. 

Om du gör byten eller skickar tillbaka varor till så brukar vi notera det i vårt orderformulär som finns för varje kund. En sådan notis kan exempelvis se ut så här:

"879: Kund hade angett fel storlek, vill byta till ett längre ljus."

KLARNA, PAYSON

När du kommer till kassan måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan  olika betalsätt. Beroende på betalsätt kommer en extern betalningsfömedlare få information om ditt köp. Klarna har ett system där orderns innehåll syns. Det kan se ut så här:

Har du frågor kring hur Klarna eller Payson behandlar din information, kontakta betalningsförmedlaren.

DATASKYDDSANSVARIG

Vår VD är dataskyddsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar information. Vill du ta kontakt med vår dataskyddsansvarig kan du maila till: sigtunastearinljusfabrik@gmail.com

COOKIES

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lgarna dina varor i din varukorg.

GOOGLE

Vi använder också Googles tjänster "Google Analytics" och "Ad 'Words". Även dessa tjänster använder cookies.

INFORMATION TILL TREDJE PART

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan (utom ovan nämnda som krävs för att fullgöra vårt åtagande mot dig). 

Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

DINA RÄTTIGHETER MED GDPR

Du har rätt att bli bortglömd/raderad. 

Du har rätt till registerutdrag.

Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade.

Du har rätt till dataportabilitet.

Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter. 

Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter til Datainspektionen. 

 

Betalning

Sigtuna stearinljusfabrik erbjuder följande betalningsalternativ:

 

       

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se https://checkout.klarna.com/legal/swe/sv-se/generic.html (Länken öppnas i nytt fönster) för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Payson startade 2003 och har sedan dess blivit synonymt med säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

 

 

Faktura           

Kostnad/fakturaavgift: 30 kr.

Vi skickar produkterna mot efterkrav med betalningsvillkor på 20 dagar. Fakturorna sköts av Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Fakturera mig/Klarna. Mer information om Fakturera mig/Klarna hittar du här

Hämta i butik

Vill du hämta dina varor i vår butik går det bra på ombonat i Sigtuna Stora gatan 44 eller i vår fabriksbutik på Haga gård 19391 Sigtuna.

Öppettider ombonat månd-fred 11-18 och lördag 11-15.

Öppettider Sigtuna stearinljusfabrik fred 11-18 och lörd-sönd 11-15.

Du kan välja alternativet "Hämta i butik" i kassan. Vänligen skriv gärna  i meddelanderutan när ni önskar hämta varorna eller kontakta oss på annat sätt så vi vi kan förbereda Dina varor.

Beställning

Beställning sker i internetbutiken enligt intruktioner under "Så handlar Du". Orderbekräftelse skickas automatiskt till Dig direkt efter utförd beställning. Lämna därför alltid Din e-postadress. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Dlight lider ekonomisk skada kommer att  polisanmälas. För att beställa från Sigtuna stearinljusfabrik  ska Du vara minst 18 år annars krävs målsmans tillstånd.

Frakt

Vi tar ut en enhetsfraktkostnad på 49kr/order. Oavsett hur mycket ditt paket väger betalar du aldrig mer.

Orderbelopp

Lägsta ordersumma är 300 kr

Priser

Samtliga priser anges inklusive 25% moms och gäller vid köp i internetbutiken och för beställningar inom EU

Beställning

Inom kort efter lagd beställning får du en orderbekräftelse till angiven e-postadress, Om det skulle det vara något som inte stämmer hör du omgående av dig till sigtunastearinljusfabrik@gmail.com

ATT HANDLA I WEBBUTIKEN

VÄLKOMMEN ATT HANDLA I SIGTUNA STEARINLJUSFABRIKS WEBBUTIK. VI GÖR VERKLIGEN DET VI KAN FÖR ATT DU SKALL BLI NÖJD. OM DU HAR FUNDERINGAR ELLER SYNPUNKTER SÅ TVEKA INTE ATT KONTAKTA OSS OCH. LEVERANSTIDEN ÄR CA 3-5 DAGAR FÖR PRODUKTER SOM FINNS I LAGER OCH CA 5-10 DAGAR FÖR MÅTTBESTÄLLDA LJUS. HAR DU ÖNSKEMÅL OM ETT SÄRSKILT DATUM SOM LEVERANSEN SKA HINNA TILL, SKRIV DETTA MEDDELANDERUTAN SÅ HÖR VI AV OSS OM DET INTE GÅR ATT ORDNA.

​Är det något du undrar över när det gäller våra villkor så är du alltid varmt välkommen att höra av dig på sigtunastearinljusfabrik@gmail.com När du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter nedan.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

För inspiration, nyheter och tips, följ oss på Instagram